1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Захаренко Д. К., ИНН 780547800106, ОГРНИП 324784700132946, адрес магазина: г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 94, корп. 1, телефон +7 (967) 536-89-03, e-mail whalestorespb@yandex.ru (далее — Продавец), и адресован любому физическому лицу (далее — Покупатель).
1.2. Акцептом оферты является оформление заказа на сайте whalestore.ru, по телефону или в мессенджере, либо внесение оплаты (предоплаты). С момента акцепта договор розничной купли-продажи считается заключённым на условиях оферты.
1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Условия оферты, ухудшающие положение Покупателя по сравнению с законом, не применяются.
1.4. Продавец вправе изменять оферту. Для заказа действует редакция, опубликованная на сайте в момент его оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя товары, представленные на сайте (новые и бывшие в употреблении), а Покупатель принимает и оплачивает их.
2.2. Изображения товаров могут незначительно отличаться от реального вида. Состояние товаров, бывших в употреблении, указывается в карточке товара (оценка состояния, ёмкость аккумулятора, комплектация, срок гарантии магазина).
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель оформляет заказ на сайте, по телефону +7 (967) 536-89-03 или в мессенджере, указывая имя, телефон и, при необходимости, адрес доставки.
3.2. Менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения наличия, цены и условий получения. Заказ считается подтверждённым после согласования с Покупателем.
3.3. Если товар закончился после оформления заказа, Продавец предлагает замену или поставку под заказ (раздел 6), а при отказе Покупателя возвращает полученные деньги.
4. Цена и оплата
4.1. Цены на сайте указаны в рублях при оплате наличными. При оплате иными способами (QR-код СБП, банковская карта, рассрочка «Халва», «Яндекс Сплит», «Плайт») цена указывается на странице товара и при оформлении заказа до его подтверждения.
4.2. Цена может меняться в течение дня. Цена заказа фиксируется в момент его подтверждения менеджером и после этого не изменяется в одностороннем порядке.
4.3. Рассрочка и оплата частями предоставляются банками и сервисами-партнёрами на их условиях; Продавец не является кредитором.
4.4. При каждом расчёте Покупатель получает кассовый чек в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
4.5. Промокоды и бонусные баллы применяются по правилам, указанным на сайте; баллы не обмениваются на деньги и могут покрыть не более 20% стоимости заказа (1 балл = 1 ₽).
5. Доставка и получение
5.1. Способы получения: самовывоз из магазина по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 94, корп. 1; доставка курьером по Санкт-Петербургу; доставка по России службой СДЭК. Стоимость и сроки указаны на сайте и подтверждаются менеджером.
5.2. При получении Покупатель проверяет внешний вид, комплектность и работоспособность товара. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи товара.
6. Товары под заказ
6.1. Товар, которого нет в наличии, может быть поставлен под заказ. Срок поставки — 3–4 дня после внесения предоплаты, если иной срок не указан в карточке товара или не согласован с менеджером.
6.2. Размер предоплаты — 2 000 ₽. Предоплата засчитывается в цену товара и не является задатком.
6.3. Покупатель вправе отказаться от товара до его получения; предоплата возвращается в полном размере в течение 10 дней со дня предъявления требования.
6.4. При нарушении срока поставки Покупатель вправе установить новый срок или потребовать возврата предоплаты; Продавец уплачивает неустойку в размере 0,5% суммы предоплаты за каждый день просрочки (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7. Возврат и обмен
7.1. Товар надлежащего качества, купленный дистанционно, Покупатель вправе вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ об оплате. Если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца.
7.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Для технически сложных товаров (смартфоны, планшеты, ноутбуки, часы) требования о замене или возврате денег по любому недостатку предъявляются в течение 15 дней со дня передачи, позднее — в случаях, предусмотренных законом.
7.3. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования тем способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.
8. Гарантия
8.1. Гарантия магазина на новые устройства — 1 год, на аксессуары — 1 месяц, на товары, бывшие в употреблении, — срок, указанный в карточке товара. Условия гарантии размещены на странице «Гарантия».
8.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара вследствие нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, попадания жидкости или ремонта третьими лицами.
9. Трейд-ин
9.1. Сумма зачёта, рассчитанная калькулятором на сайте, является предварительной. Окончательная сумма определяется после диагностики устройства в магазине в присутствии Покупателя.
9.2. Покупатель подтверждает, что сдаваемое устройство принадлежит ему, не находится в розыске, залоге или под иным обременением и отвязано от учётных записей (iCloud, Google). Приём устройства оформляется отдельным договором.
10. Персональные данные
10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
11. Разрешение споров
11.1. Претензии направляются по адресу whalestorespb@yandex.ru или в магазин. Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные законом.
11.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ, в том числе в суде по месту жительства Покупателя.
12. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Захаренко Д. К., ИНН 780547800106, ОГРНИП 324784700132946, адрес магазина: г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 94, корп. 1, телефон +7 (967) 536-89-03, e-mail whalestorespb@yandex.ru.